|
לחץ על השאלה לקבלת תשובה
איך קונים ב kedma?
הנחיות לקניה באתר המכירות kedma.
נא חפשו את שאתם מעוניינים בו, באמצעות גלישה בקטגוריות השונות או באמצעות מנוע החיפוש של האתר.
1. לאחר כניסה לעמוד הפריט מופיע כפתור הזמנה,שלחיצה עליו תוסיף את הפריט המבוקש לסל הקניות שלכם.
2. לאחר הוספת הפריט לסל הקניות, באפשרותכם לסיים את הקנייה או להמשיך לגלוש באתר ולהוסיף לסל פריטים נוספים.
3. בכדי לסיים את הרכישה, בחרו במספר התשלומים הרצוי, אופן המשלוח ואופן התשלום הרצוי, לחצו על כפתור ההזמנה ועקבו אחרי ההוראות.
|
|
מה זה סל הקניות?
אתר המכירות kedma הינו קניון וירטואלי המאפשר לך לרכוש מוצרים מהמותגים המובילים בעולם.
לאחר לחיצה על כפתור "להזמנה" של מוצר מסויים, ייפתח עבורך דף סל הקניות, בו תצתרך להזין את סוג המשלוח, מס' התשלומים, במידה ותרצה להזמין מספר מוצרים, תוכל לבחור כל מוצר נוסף וללחוץ על כפתור "לקניה" של המוצר הנוסף, שיכנס ישירות לסל הקניות שלך.
כתוצאה תוכל להכניס מספר מוצרים בהזמנה אחת. לאחר לחץ על "השלם פעולה" והכנס לדף פרטי אמצעי התשלום.
אם זוהי הרכישה הראשונה שלכם באתר וטרם נרשמתם בו, לחצו כעת על כפתור "הרשמה למועדון לקוחות" (מיד לאחר ההרשמה, המערכת תחזיר אתכם לסיום תהליך הרכישה).
כעת הגעתם לעמוד הקופה. כל שעליכם לעשות כעת הוא להזין את פרטי התשלום (טלפוני או אשראי) - סוג כרטיס האשראי, מספרו ותוקפו. כדאי לוודא שפרטי ההזמנה (שמות הפריטים, כמויות וסוג המשלוח) אכן נכונים, שימו לב: במידה ויש לכם הערות מיוחדות לגבי ההזמנה והמשלוח - אנא כתבו אותן במקום מיועד לכך בעמוד.
כדי לסיים את תהליך הרכישה, לחצו על הכפתור "המשך" שבתחתית העמוד. לאחר מכן תועבר לעמוד אישור ביצוע הרכישה, וכן מספר ההזמנה שזה עתה ביצעתם. במידה ולא התקבלה מספר הזמנה, אנא פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר.
|
|
מדוע כדאי להיות חבר מועדון לקוחות?
רשמה למועדון אינה כרוכה בתשלום, היא מאוד פשוטה ואינה אורכת יותר מכמה שניות.
לקוחות החברים במועדון נהנים ממחירים מיוחדים לאתר, הזולים מרשת החנויות וממבצעים מיוחדים.
חבר מועדון יקבל דיוור ישיר לדאר האלקטרוני על מבצעים שוטפים המיוחדים לאתר.
|
|
כיצד יחוייב כרטיס האשראי שלי?
|
רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי - יחוייב כרטיסך עפ"י הסכום הנקוב בהזמנה ועפ"י התשלומים שנבחרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה. התשלומים בהזמנה הינם ללא ריבית ! ומתייחסים עפ"י רוב, לסכום המוצר עצמו ואילו מחיר השילוח מצורף לתשלום הראשון. את החיוב תוכל לראות בפירוט דפי האשראי שלך.
|
|
האם אקבל חשבונית עבור הקנייה?
|
בוודאי. כל מוצר שרכשת באמצעות אתר המכירות kedma מגיע היישר אליך עם חשבונית מס. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר. לבירור, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה הרלוונטית בטל': 1-800-333-110
|
|
מדוע יש צורך בשם משתמש וסיסמה?
שם המשתמש יחד עם הסיסמה משמשים כאמצעי הזיהוי שלכם, מאפשרים לנו לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטטוס ההזמנה.
הסיסמה מבטיחה שכל הפרטים שתמסרו במהלך הקנייה ישמרו בסודיות. כניסה לכרטיס הלקוח, תוכלו בעזרת פרטי המשתמש הללו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעתם באתר.
|
|
שכחתי את הסיסמה שלי, מה עושים?
על מנת לשחזר סיסמה, יש להכנס אל "כניסת לקוחות" וללחוץ על תזכורת סיסמה, למלא את כתובת הדואר האלקטרוני, אשר נמסרה על ידך בטופס הרישום למועדון הלקוחות kedma.
סיסמתך תשלח אליך לכתובת דואר אלקטרוני זו בתוך דקות ספורות.
בהיעדר פרטים חיוניים אלה, לא ניתן יהיה לצערנו לשחזר את פרטי המשתמש בין אם באמצעות פניה בדואר האלקטרוני ו/או פניה טלפונית.
kedma שמה לעצמה כיעד ראשון, לשמור אל נתוני הלקוחות באופן הדיסקרטי והמאובטח ביותר ומשתמשת באמצעי האבטחה המתקדמים ביותר לשם כך.
|
|
האם אקבל תעודת אחריות למוצר שרכשתי?
ודאי.
במוצרי החשמל הנרכשים באמצעות אתר המכירות kedma , מצויינת תקופת האחריות אשר היבואן מתחייב לספק עם המוצר.
תעודת האחריות, מצורפת בד"כ עם המוצר או נשלחת בדואר. לכל בירור נוסף לגבי האחריות, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטל': 1-800-333-110
|
|
מהי מדיניות המשלוחים?
באתר קיימות ארבע אפשרויות בחירה למשלוח הזמנתך :
1. דואר רגיל (באמצעות דואר חבילות או דבר דואר רשום) בעלות של 15 ש"ח לכל הזמנה ולכל יעד בארץ.
2. איסוף עצמי ע"י הלקוח באחת מ-4 חנויות הרשת - חינם.
סמן את האפשרות איסוף עצמי בסל הקניות וציין את שם הסניף הרצוי בהערות. אנו נתקשר אליך בדואר אלקטרוני או בטלפון ברגע שהחבילה תהיה מוכנה.
3. שירות שליחים עד בית הלקוח 30- ש"ח.
|
|
|
